Politique de confidentialité
Reservio reconnaît que ses clients, visiteurs, utilisateurs et autres personnes utilisant le système Reservio ou visitant le site Web de Reservio attachent de l'importance à leur vie privée. Ce document (Politique de confidentialité) contient des informations importantes relatives au traitement des données personnelles par notre société.
Nous souhaitons donc vous informer des principes et procédures du traitement des données personnelles, qui est effectué conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après le « RGPD »).
La Politique de confidentialité concerne les Conditions d'utilisation de Reservio (ci-après les « Conditions »), disponibles ici .
Les termes suivants, entre autres, sont utilisés dans le texte - "Utilisateur", "Sites Reservio" et "Tiers", dont la définition est énoncée dans les Conditions.
Par ailleurs, sous le terme « Contrat », nous entendons un acte juridique sur la base duquel le prestataire s'engage à vous fournir ses services, que ce soit à titre onéreux ou gratuit.
Le terme « Système Reservio » désigne un logiciel permettant de créer et d'héberger un logiciel de planification selon les besoins de l'Utilisateur.
Le terme "Application Reservio" fait référence au logiciel de l'utilisateur final utilisé pour programmer les Utilisateurs du Système Reservio.
I. Informations de base
Identification et coordonnées du responsable du traitement : Reservio, sro, numéro d'identification (IČ) 29376033, dont le siège social est à Brno, Hlinky 995/70, PSČ 60300, adresse de contact : Brno, Hlinky 995/70, PSČ 60300, une société enregistrée au registre du commerce Inscrivez-vous auprès du tribunal régional de Brno, section C, dossier 76730 (ci-après également dénommé « Reservio » ou « nous »), contactez par e-mail : support@reservio.com.
la protection des données : aucun délégué à la protection des données n'a été nommé, car nous ne sommes pas obligés de le faire conformément à l'article 37 du RGPD.
Transfert de données personnelles à un pays tiers ou à une organisation internationale : Reservio ne transfère pas de données personnelles à des pays tiers ou à des organisations internationales, à l'exception du transfert de données personnelles aux sous-traitants suivants : - Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, qui exploite le service SendGrid
Ces sous-traitants assurent un niveau adéquat de sécurité des données personnelles conformément au RGPD sur la base de Clauses Contractuelles Types. Les garanties contenues dans les clauses assurent un niveau de protection comparable garanti dans le RGPD et la Charte.
Prise de décision individuelle automatisée : Reservio n'effectue pas de profilage ni de prise de décision individuelle automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD.
Informations sur la nature de la fourniture de données : Si des données personnelles sont traitées dans le but d'exécuter un accord ou de remplir des obligations légales, la fourniture de données est une obligation légale. Si les données personnelles sont traitées sur la base du consentement de la personne concernée, la fourniture des données est une exigence contractuelle.
Autorité de contrôle : L'autorité de contrôle est une autorité publique indépendante compétente pour la protection des données personnelles dans un Etat donné. L'autorité de contrôle au lieu du siège social de Reservio est l'Office pour la protection des données personnelles dont le siège social est situé à Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque, e-mail : posta@uoou.cz, tél. : +420 234 665 125.
Système de planification Reservio pour les entreprises
Reservio agit à la fois en tant que responsable du traitement des données personnelles et en tant que sous-traitant des données personnelles. En tant qu'administrateur des données personnelles de Reservio, il agit en relation avec les données personnelles des Utilisateurs et des personnes qui visitent le site Web de Reservio (article II du présent règlement). En ce qui concerne les données personnelles qui seront stockées sur les serveurs de Reservio par les clients de l'Utilisateur (ceux qui effectuent une Réservation sur l'Utilisateur sur leur site Web), Reservio agit en tant que sous-traitant, fournissant uniquement un Espace de données dans le but de stocker des données à l'Utilisateur. L'utilisateur de ces données personnelles est l'Utilisateur lui-même (article III des présentes Conditions Générales).
II. Reservio en tant que responsable du traitement
Reservio agit en tant que responsable du traitement des données personnelles en ce qui concerne les données personnelles des Utilisateurs et des personnes qui visitent le site Web de Reservio.
Pourquoi traitons-nous les informations personnelles ?
Aux fins de l'exécution d'un accord (en particulier la conclusion du contrat, la communication avec l'Utilisateur) ou de l'exécution d'obligations légales (en particulier la tenue de livres, l'émission et l'enregistrement de documents fiscaux), Reservio traite principalement les données personnelles suivantes : nom, prénom, société nom, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, domicile/adresse enregistrée, téléphone, e-mail.
Une partie de notre exécution de l'Accord est également l'envoi d'e-mails éducatifs aux utilisateurs, qui contiennent des instructions, des conseils ou des données sur les fonctionnalités avancées du système Reservio. Le but de ces communications est de rendre le travail du système Reservio plus efficace. Les e-mails éducatifs n'incluent jamais de messages marketing de Reservio ou de tiers.
Reservio traite également les données qu'elle obtient de l'Utilisateur et d'autres personnes physiques par le biais de leur utilisation du système Reservio ou de leurs visites sur le site Reservio : fichiers de cookies, fichiers de protocole (adresse IP ou autres identifiants en ligne). Nous traitons ces données personnelles sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement.
En raison d'un intérêt légitime, nous traitons : e-mail, numéro de téléphone (envoi de messages commerciaux - newsletters par e-mail et SMS assurant le marketing direct).
Dans le cas où Reservio a l'intention de traiter des données personnelles différentes de celles indiquées dans cet article, ou à des fins différentes, elle ne peut le faire que sur la base d'un consentement valablement accordé au traitement des données personnelles. Le consentement au traitement des données personnelles doit être accordé dans un document séparé.
Nous ne traitons pas une catégorie particulière de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD ni de données personnelles relatives à des condamnations pénales et des infractions pénales au sens de l'article 10 du RGPD.
Pendant combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées pendant la durée de la relation contractuelle. Une fois le compte annulé par l'utilisateur, toutes les données sont supprimées. Nous traitons les données personnelles afin de remplir les obligations découlant de réglementations légales spéciales pour le temps prévu par ces réglementations légales. S'il est nécessaire d'utiliser des données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes, Reservio traite les données personnelles pendant le temps nécessaire à l'exercice de ces droits.
Où obtenons-nous les données personnelles ?
Nous obtenons les données personnelles directement des personnes concernées lors de la conclusion du Contrat. Nous informons toujours les personnes concernées des données personnelles qu'elles doivent fournir aux fins de l'exécution du Contrat.
III. Reservio en tant que responsable du traitement des données personnelles
Reservio met à la disposition de l'Utilisateur un espace de données aux fins de stockage des données exploitées au sein du système Reservio, sur les serveurs Reservio. Les données de l'Utilisateur peuvent également inclure les données personnelles de personnes physiques. En ce qui concerne les données personnelles que l'utilisateur stocke sur nos serveurs (données personnelles des répondants), nous agissons en tant que processeur de données personnelles. Le responsable du traitement de ces données personnelles est l'utilisateur lui-même.
Avis à l'utilisateur
Si vous collectez les données personnelles de personnes physiques via le formulaire de réservation, vous devenez un collecteur de données personnelles et vous êtes tenu de respecter toutes les règles de protection des données personnelles définies par le GDPR et par d'autres réglementations légales régissant cette question. . Reservio décline toute responsabilité en cas de violation des règles de protection des données personnelles par les Utilisateurs.
Avis à l'utilisateur final
L'utilisation du système Reservio peut être soumise aux principes et règles de l'utilisateur donné, si les utilisateurs ont de tels principes. Si vous fournissez vos données personnelles aux Utilisateurs, contactez directement l'Utilisateur pour toute question concernant la protection des données personnelles, car l'Utilisateur est en position de responsable du traitement des données personnelles. Nous ne pouvons être tenus responsables des principes de protection des données personnelles ou des procédures de sécurité utilisées par l'utilisateur, qui peuvent différer de la présente politique de confidentialité.
Quelle est la finalité du traitement et comment traitons-nous les données ?
Reservio n'effectue aucune opération avec les données des Utilisateurs, y compris les données personnelles, à l'exception de les stocker sur les serveurs de Reservio, n'y intervient en aucune manière, ne les modifie, ne les rend pas accessibles, ni ne les transfère à des tiers (à l'exception de les rendre accessibles aux autorités de l'État conformément à la loi), sauf disposition contraire de l'Accord. Le seul but du traitement de ces données personnelles est leur stockage et la possibilité pour l'Utilisateur d'y accéder.
Pendant combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Nous traitons uniquement les données personnelles des répondants qui seront stockées via un système Reservio sur les serveurs Reservio, c'est-à-dire les données que les utilisateurs finaux remplissent dans le formulaire de réservation dans le système Reservio. Ceux-ci peuvent être principalement le nom, le prénom, le sexe, l'âge, le poste, l'adresse de résidence, l'e-mail, etc.
Combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Reservio traite les données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle avec l'Utilisateur. Une fois le compte annulé par l'utilisateur, toutes les données sont supprimées.
Système de planification Reservio pour les utilisateurs finaux
IV. Reservio en tant que responsable du traitement
Reservio agit en tant que responsable du traitement des données personnelles en ce qui concerne les données personnelles des utilisateurs finaux utilisant l'Application Reservio.
Pourquoi traitons-nous les informations personnelles ?
Afin de respecter le Contrat (notamment la conclusion du contrat, la communication avec l'Utilisateur) ou de remplir des obligations légales (notamment la tenue de la comptabilité, l'émission et l'enregistrement des documents fiscaux), Reservio traite notamment les données personnelles suivantes : nom, prénom, téléphone, e -poster.
Dans le cas où Reservio a l'intention de traiter des données personnelles autres que celles spécifiées dans cet article, ou à d'autres fins, il ne peut le faire que sur la base d'un consentement valide au traitement des données personnelles. Le consentement au traitement des données personnelles doit être donné sur un document séparé.
Une partie de notre exécution de l'Accord est également l'envoi d'e-mails éducatifs aux utilisateurs finaux, qui contiennent des instructions, des conseils ou, peut-être, des informations sur les fonctionnalités avancées de Reservio. Le but de ces communications est de rationaliser le travail de l' utilisateur final dans l'Application Reservio. Les e-mails éducatifs n'incluent jamais de messages marketing de Reservio ou de tiers.
Reservio traite également les données qu'elle obtient de l'Utilisateur et d'autres personnes physiques par le biais de leur utilisation du système Reservio ou de leurs visites sur le site Reservio : fichiers de cookies, fichiers de protocole (adresse IP ou autres identifiants en ligne). Nous traitons ces données personnelles sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement.
En raison d'un intérêt légitime, nous traitons : e-mail, numéro de téléphone (envoi de messages commerciaux - newsletters par e-mail et SMS assurant le marketing direct).
Nous ne traitons pas une catégorie particulière de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD ni de données personnelles relatives à des condamnations pénales et des infractions pénales au sens de l'article 10 du RGPD.
Combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Les données personnelles de l'utilisateur final sont traitées pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant un maximum de 5 ans après la fin de la relation contractuelle. Nous traitons les données personnelles traitées pour l'exécution des obligations découlant des réglementations légales spéciales pendant la période stipulée par ces réglementations légales. S'il est nécessaire d'utiliser des données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes, Reservio traite les données personnelles pendant le temps nécessaire à l'exercice de ces droits.
D'où obtenons-nous des informations personnelles ?
Nous collectons des données personnelles directement auprès des personnes concernées lors de la conclusion du Contrat, qui est clôturé par l'Application Reservio. Nous informons toujours les sujets des données qu'ils doivent fournir à partir de leurs données personnelles aux fins de l'exécution du Contrat.
Comment les données personnelles sont-elles transmises aux utilisateurs ?
Nous transmettons les données personnelles de l'utilisateur final aux utilisateurs pour lesquels les utilisateurs finaux souhaitent effectuer une réservation. Sans transfert des données personnelles de l'utilisateur final, il ne serait pas possible d'effectuer une réservation auprès des Utilisateurs. Les données sont collectées en tant qu'administrateur de données personnelles en relation avec les données personnelles ainsi obtenues, de sorte que le consentement éclairé de l'utilisateur final au transfert de données personnelles est requis pour le transfert de données personnelles.
Dispositions communes
V. Droits des personnes concernées
En tant que personne concernée, vous disposez :
• (a) le droit d'accès aux données personnelles : une personne concernée a le droit d'obtenir de Reservio une confirmation du fait que des données personnelles la concernant sont ou ne sont pas traitées, et si tel est le cas, elle a le droit de l'accès à ces données personnelles et aux informations suivantes : a) la finalité du traitement ; b) la catégorie de données personnelles concernées ; c) les destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront mises à disposition ; d) la durée prévue pendant laquelle les données personnelles seront conservées ; e) l'existence du droit d'exiger la rectification ou l'effacement des données personnelles du responsable du traitement ou une limitation de leur traitement, ou de s'opposer à un tel traitement ; f) le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ; g) toutes les informations disponibles sur la source des données personnelles, si elles n'ont pas été obtenues auprès de la personne concernée ; h) le fait qu'une prise de décision automatisée est en cours, y compris le profilage. La personne concernée a également le droit d'obtenir une copie des données personnelles traitées.
• (b) le droit à la rectification des données personnelles : la personne concernée a le droit d'exiger que nous rectifiions sans retard injustifié des données personnelles inexactes la concernant ou que nous complétions des données personnelles incomplètes.
• (c) le droit à l'effacement des données personnelles : la personne concernée a le droit d'exiger que nous effacions les données personnelles la concernant sans retard injustifié dans le cas où : a) les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquels elles ont été collectées ou autrement traitées ; b) la personne concernée retire le consentement sur la base duquel les données ont été traitées et il n'existe aucune autre raison légale pour le traitement ; c) la personne concernée s'oppose au traitement et il n'y a pas de motif légitime prévalant pour le traitement ; d) les données personnelles ont été traitées illégalement ; e) les données personnelles doivent être effacées afin de remplir une obligation légale prévue par le droit de l'Union ou de la République tchèque ; f) des données personnelles ont été collectées dans le cadre d'une offre de services de la société de l'information. Toutefois, le droit à l'effacement ne s'applique pas si le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales, pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, et dans d'autres cas prévus par le RGPD.
• (d) le droit à la limitation du traitement : la personne concernée a le droit d'exiger que nous restreignions le traitement, dans l'un des cas suivants : a) la personne concernée réfute l'exactitude des données personnelles, pendant la période de temps nécessaire afin que nous puissions vérifier l'exactitude des données personnelles ; b) le traitement des données est illégal et la personne concernée refuse de permettre l'effacement des données personnelles et demande, à la place, la restriction de leur utilisation ; c) Reservio n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; d) la personne concernée s'est opposée au traitement, jusqu'à ce qu'il soit vérifié si nos motifs légitimes prévalent sur les motifs légitimes de la personne concernée.
• (e) le droit de porter plainte contre le traitement : la personne concernée a le droit, pour des raisons tenant à sa situation particulière, de porter plainte à tout moment contre le traitement des données à caractère personnel la concernant et qui que nous traitons en raison de son intérêt légitime. Dans un tel cas, Reservio ne traite plus les données personnelles, à moins qu'il ne prouve des intérêts légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts ou les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
• Le droit de s'opposer au traitement à des fins de marketing direct : Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un tel traitement. Dans un tel cas, Reservio ne traite plus les données personnelles.
• (f) le droit à la portabilité des données : la personne concernée a le droit d'obtenir les données personnelles la concernant et qu'elle nous a fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans que Reservio n'y fasse obstacle, dans le cas où : a) le traitement est fondé sur le consentement et b) le traitement est effectué de manière automatisée. Dans l'exercice de son droit à la portabilité des données, la personne concernée a le droit que les données personnelles soient transmises directement par un responsable du traitement à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.
• (g) le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle : si la personne concernée estime que nous ne traitons pas ses données personnelles de manière licite, elle a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. L'autorité de contrôle est l'Office pour la protection des données personnelles dont le siège social est situé à Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque, e-mail : posta@uoou.cz, tél. : +420 234 665 125.
• (h) le droit à l'information concernant la rectification ou l'effacement des données personnelles ou la limitation du traitement : nous sommes tenus d'informer les destinataires individuels auxquels les données personnelles ont été mises à disposition de toutes les rectifications ou suppressions de données personnelles ou des restrictions de traitement, avec le l'exception des cas où cela s'avère impossible ou nécessite un effort disproportionné. Si la personne concernée le demande, nous informons la personne concernée de ces destinataires.
• (i) le droit d'être informé en cas de violation de la sécurité des données personnelles : s'il est probable qu'un certain cas de violation de la sécurité des données personnelles entraînera un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques, nous sont tenus d'informer la personne concernée d'une telle violation sans retard injustifié.
• (j) le droit de retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel : dans le cas où le traitement de certaines des données à caractère personnel est effectué sur la base d'un consentement, la personne concernée a le droit de retirer son consentement à le traitement des données personnelles par écrit à tout moment, en envoyant un refus du traitement des données personnelles à l'adresse e-mail support@reservio.com.
VI. Méthodes de sécurité des données
Afin de protéger les données de l'utilisateur contre leur divulgation non autorisée ou accidentelle, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées. Les mesures techniques consistent en l'application de technologies qui empêchent l'accès non autorisé aux données de l'Utilisateur par des tiers. Dans le but d'une protection maximale, nous utilisons le cryptage des données de l'utilisateur et des utilisateurs finaux, y compris principalement les mots de passe pour la connexion au système Reservio, la communication au sein du système Reservio et toutes les données stockées sur les serveurs. Les mesures organisationnelles comprennent un ensemble de règles de comportement pour nos employés et sont intégrées dans le règlement intérieur de Reservio, qui est cependant considéré comme confidentiel pour des raisons de sécurité. Reservio veille à ce que, en cas de placement de serveurs dans un centre de données exploité par un tiers, des mesures techniques et organisationnelles similaires soient également mises en œuvre par ce tiers.
Toutes les données sont placées uniquement sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne ou dans des pays assurant une protection des données personnelles d'une manière équivalente à la protection assurée par les dispositions légales de la République tchèque.
VII. Envoi de messages commerciaux, d'informations sur le marketing direct
Lors de l'envoi de messages commerciaux, nous procédons conformément à la loi n° 480/2004 Coll., relative à certains services de la société de l'information, telle que modifiée. Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail que vous recevez.
VIII. Destinataires des données personnelles
Reservio ne transmet aucune information personnelle à d'autres administrateurs.
Reservio utilise les processeurs de données personnelles suivants
• Les entreprises ou le personnel comptable des entreprises qui sont chargés d'effectuer des opérations comptables.
• Entreprises ou responsables informatiques d'entreprise chargés de la mise en œuvre des programmes d'administration informatique et de développement de logiciels utilisés par Reservio.
• Entreprises ou particuliers interentreprises fournissant des services de serveur autorisés à stocker des données.
• Entreprises fournissant des services de messagerie électronique.
Le traitement des données personnelles peut être effectué par les sous-traitants uniquement sur la base d'un contrat de traitement des données personnelles, avec les garanties de sécurité organisationnelle et technique de ces données avec une définition de la finalité du traitement, et les sous-traitants peuvent ne pas utiliser les données à d'autres fins.
Les données personnelles peuvent, sous certaines conditions, être mises à la disposition des autorités publiques (tribunaux, police, notaires, autorités fiscales, etc. dans l'exercice de leurs pouvoirs légaux) ou peuvent être fournies à d'autres entités dans la mesure spécifiée par une loi spéciale.
IX. Fichiers de cookies et fichiers de protocole
Nous utilisons des fichiers cookies, qui sont de petits fichiers texte qui identifient l'utilisateur du site Web www.reservio.com et enregistrent les activités de l'utilisateur. Le texte d'un fichier cookie est souvent composé d'une série de chiffres et de lettres qui identifient positivement l'ordinateur de l'utilisateur, mais ne fournissent aucune donnée personnelle spécifique sur l'utilisateur.
Le site www.reservio.com identifie automatiquement l'adresse IP de l'utilisateur. Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à l'ordinateur de l'utilisateur après sa connexion à Internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d'activité par le serveur, ce qui permet le traitement ultérieur des données.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Les fichiers de cookies et les technologies similaires ont plusieurs objectifs, notamment :
• Connexion et vérification : dès que l'utilisateur utilise un compte personnel pour se connecter, un fichier cookie crypté est stocké sur l'appareil de l'utilisateur, ce qui permet à l'utilisateur de se déplacer entre les pages du site sans avoir à se connecter à plusieurs reprises. au. L'Utilisateur peut également enregistrer ses informations de connexion afin de ne pas avoir à se reconnecter à chaque fois qu'il reviendra sur le site www.reservio.com.
• Édition : Reservio utilise des fichiers cookies afin d'adapter le contenu et les informations aux besoins des Utilisateurs afin d'assurer la convivialité du site.
• Marketing : Reservio utilise des fichiers de cookies afin de surveiller ses campagnes publicitaires et pour le suivi des soumissions des utilisateurs, des applications et des coupons de réduction, des promotions et des concours.
• Diagnostics : Reservio utilise des fichiers de cookies dans le but de diagnostiquer et de réparer les problèmes techniques signalés par les utilisateurs ou les programmeurs associés aux adresses IP sous le contrôle d'une société Web ou d'un fournisseur de connexion spécifique.
• Analyse : Reservio utilise des fichiers cookies et d'autres identifiants dans le but de collecter des données sur l'utilisation et les performances du site www.reservio.com.
Cookies analytiques
Nous utilisons des cookies analytiques pour la recherche interne sur la manière d'améliorer encore nos services. Personne ne peut être identifié sur la base des données que ces cookies collectent.
Ces données ne sont pas partagées avec des tiers ou utilisées à d'autres fins.
Vous pouvez toujours refuser l'utilisation de ce type de cookies.
fonctionnement
Cookies que nous devons stocker sur votre appareil pour que le site fonctionne. Pour cette raison, votre consentement n'est pas requis.
Cookies de fonctionnement
Il peut également y avoir des fichiers de cookies tiers situés sur le site www.reservio.com. Cela peut être, par exemple, parce que nous avons autorisé un tiers à effectuer une analyse de site Web. Reservio utilise les prestataires de services suivants :
• Microsoft Corporation (bing.com)
• Intercom, Inc. (intercom.com)
• Seznam.cz, as (imedia.cz)
• Facebook, Inc. (facebook.com, facebook.net)
• Google Inc. (googleapis.com, google-analytics.com, google.com, google.cz, googleadservices.com, googletagmanager.com)
• New Relic, Inc. (newrelic.com)
• Hotjar, Ltd. (hotjar.com)
Paramètres des cookies
La majorité des navigateurs Web acceptent automatiquement les fichiers de cookies. Cependant, il est possible d'utiliser les contrôles qui permettent de les bloquer ou de les supprimer. Les utilisateurs du site www.reservio.com sont ainsi en droit de paramétrer leur navigateur de manière à empêcher l'utilisation de cookies sur leur ordinateur.
Nous utilisons deux types de fichiers de cookies - permanents et uniques. Un fichier cookie permanent reste sur le disque dur même après la fermeture du navigateur. Des fichiers cookies permanents pourront être utilisés par le navigateur lors de visites ultérieures sur le site www.reservio.com. Les fichiers de cookies permanents peuvent être supprimés. Les fichiers de cookies à usage unique sont temporaires et sont effacés dès que vous fermez le navigateur.
Les instructions pour bloquer ou supprimer les fichiers de cookies dans les navigateurs se trouvent généralement dans les principes de protection des données personnelles ou dans la documentation du guide de l'utilisateur des navigateurs individuels.
Fichiers de protocole
Le navigateur de l'utilisateur rapporte automatiquement certaines informations à chaque affichage du site www.reservio.com. Lors de l'inscription sur le site www.reservio.com ou lors de la navigation sur le site, les serveurs enregistrent automatiquement certaines informations que le navigateur internet envoie à chaque visite sur le site. Ces protocoles de serveur (appelés « fichiers journaux ») peuvent contenir des informations telles qu'une requête Web, l'adresse IP, le type de navigateur Internet, la langue du navigateur, les sites de liaison/sortie et les URL, le type de plate-forme, le nombre de clics, les noms de domaine, l'entrée portails, le nombre de pages vues et l'ordre de ces pages, le temps passé sur certaines pages, la date et l'heure d'une demande soumise, et un ou plusieurs fichiers cookies qui peuvent identifier positivement le navigateur Web.
X. Législation applicable en matière de protection des données personnelles
Reservio déclare que dans la fourniture de la protection des données personnelles, elle respecte principalement les réglementations légales suivantes :
Législation de l'Union européenne L'
ensemble de la législation fondée sur l'article 16 du traité sur le fonctionnement de l'Union européenne et les articles 7 et 8 de la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne, notamment :
• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) ;
• Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques ;
• Règlement (UE) n° 611/2013 de la Commission du 24 juin 2013 relatif aux mesures applicables à la notification des violations de données à caractère personnel en vertu de la directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil sur la vie privée et les communications électroniques (dans une mesure limitée );
• Directive 2000/31/CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin 2000 sur certains aspects juridiques des services de la société de l'information, notamment le commerce électronique, dans le marché intérieur (dans une mesure limitée).
Législation du Conseil de l'Europe
• Convention n° 108 du Conseil de l'Europe du 28 janvier 1981 pour la protection des personnes à l'égard du traitement automatisé des données à caractère personnel.
Législation de la République tchèque
• Loi n° 110/2019 Coll., sur le traitement des données personnelles ;
• Loi n° 121/2000 Coll., la loi sur le droit d'auteur, sur les droits voisins du droit d'auteur.
X. Dispositions finales
En concluant le Contrat, l'Utilisateur confirme avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
Si nécessaire, Reservio peut mettre à jour cette politique de confidentialité. La version actuelle de la politique de confidentialité sera toujours disponible sur le site www.reservio.com. Si un changement significatif se produit au sein de cette politique de confidentialité en ce qui concerne les manières de traiter les données personnelles, Reservio informera l'utilisateur en publiant une notification de manière visible avant la mise en œuvre de ces changements. Nous vous recommandons de vérifier la politique de confidentialité de temps à autre lorsque vous utilisez le système Reservio ou le site Web www.reservio.com.
Dernière mise à jour le 15/03/2021.
Nous souhaitons donc vous informer des principes et procédures du traitement des données personnelles, qui est effectué conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après le « RGPD »).
La Politique de confidentialité concerne les Conditions d'utilisation de Reservio (ci-après les « Conditions »), disponibles ici .
Les termes suivants, entre autres, sont utilisés dans le texte - "Utilisateur", "Sites Reservio" et "Tiers", dont la définition est énoncée dans les Conditions.
Par ailleurs, sous le terme « Contrat », nous entendons un acte juridique sur la base duquel le prestataire s'engage à vous fournir ses services, que ce soit à titre onéreux ou gratuit.
Le terme « Système Reservio » désigne un logiciel permettant de créer et d'héberger un logiciel de planification selon les besoins de l'Utilisateur.
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I. Informations de base
Identification et coordonnées du responsable du traitement : Reservio, sro, numéro d'identification (IČ) 29376033, dont le siège social est à Brno, Hlinky 995/70, PSČ 60300, adresse de contact : Brno, Hlinky 995/70, PSČ 60300, une société enregistrée au registre du commerce Inscrivez-vous auprès du tribunal régional de Brno, section C, dossier 76730 (ci-après également dénommé « Reservio » ou « nous »), contactez par e-mail : support@reservio.com.
la protection des données : aucun délégué à la protection des données n'a été nommé, car nous ne sommes pas obligés de le faire conformément à l'article 37 du RGPD.
Transfert de données personnelles à un pays tiers ou à une organisation internationale : Reservio ne transfère pas de données personnelles à des pays tiers ou à des organisations internationales, à l'exception du transfert de données personnelles aux sous-traitants suivants : - Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, qui exploite le service SendGrid
Ces sous-traitants assurent un niveau adéquat de sécurité des données personnelles conformément au RGPD sur la base de Clauses Contractuelles Types. Les garanties contenues dans les clauses assurent un niveau de protection comparable garanti dans le RGPD et la Charte.
Prise de décision individuelle automatisée : Reservio n'effectue pas de profilage ni de prise de décision individuelle automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD.
Informations sur la nature de la fourniture de données : Si des données personnelles sont traitées dans le but d'exécuter un accord ou de remplir des obligations légales, la fourniture de données est une obligation légale. Si les données personnelles sont traitées sur la base du consentement de la personne concernée, la fourniture des données est une exigence contractuelle.
Autorité de contrôle : L'autorité de contrôle est une autorité publique indépendante compétente pour la protection des données personnelles dans un Etat donné. L'autorité de contrôle au lieu du siège social de Reservio est l'Office pour la protection des données personnelles dont le siège social est situé à Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque, e-mail : posta@uoou.cz, tél. : +420 234 665 125.
Système de planification Reservio pour les entreprises
Reservio agit à la fois en tant que responsable du traitement des données personnelles et en tant que sous-traitant des données personnelles. En tant qu'administrateur des données personnelles de Reservio, il agit en relation avec les données personnelles des Utilisateurs et des personnes qui visitent le site Web de Reservio (article II du présent règlement). En ce qui concerne les données personnelles qui seront stockées sur les serveurs de Reservio par les clients de l'Utilisateur (ceux qui effectuent une Réservation sur l'Utilisateur sur leur site Web), Reservio agit en tant que sous-traitant, fournissant uniquement un Espace de données dans le but de stocker des données à l'Utilisateur. L'utilisateur de ces données personnelles est l'Utilisateur lui-même (article III des présentes Conditions Générales).
II. Reservio en tant que responsable du traitement
Reservio agit en tant que responsable du traitement des données personnelles en ce qui concerne les données personnelles des Utilisateurs et des personnes qui visitent le site Web de Reservio.
Pourquoi traitons-nous les informations personnelles ?
Aux fins de l'exécution d'un accord (en particulier la conclusion du contrat, la communication avec l'Utilisateur) ou de l'exécution d'obligations légales (en particulier la tenue de livres, l'émission et l'enregistrement de documents fiscaux), Reservio traite principalement les données personnelles suivantes : nom, prénom, société nom, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, domicile/adresse enregistrée, téléphone, e-mail.
Une partie de notre exécution de l'Accord est également l'envoi d'e-mails éducatifs aux utilisateurs, qui contiennent des instructions, des conseils ou des données sur les fonctionnalités avancées du système Reservio. Le but de ces communications est de rendre le travail du système Reservio plus efficace. Les e-mails éducatifs n'incluent jamais de messages marketing de Reservio ou de tiers.
Reservio traite également les données qu'elle obtient de l'Utilisateur et d'autres personnes physiques par le biais de leur utilisation du système Reservio ou de leurs visites sur le site Reservio : fichiers de cookies, fichiers de protocole (adresse IP ou autres identifiants en ligne). Nous traitons ces données personnelles sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement.
En raison d'un intérêt légitime, nous traitons : e-mail, numéro de téléphone (envoi de messages commerciaux - newsletters par e-mail et SMS assurant le marketing direct).
Dans le cas où Reservio a l'intention de traiter des données personnelles différentes de celles indiquées dans cet article, ou à des fins différentes, elle ne peut le faire que sur la base d'un consentement valablement accordé au traitement des données personnelles. Le consentement au traitement des données personnelles doit être accordé dans un document séparé.
Nous ne traitons pas une catégorie particulière de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD ni de données personnelles relatives à des condamnations pénales et des infractions pénales au sens de l'article 10 du RGPD.
Pendant combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées pendant la durée de la relation contractuelle. Une fois le compte annulé par l'utilisateur, toutes les données sont supprimées. Nous traitons les données personnelles afin de remplir les obligations découlant de réglementations légales spéciales pour le temps prévu par ces réglementations légales. S'il est nécessaire d'utiliser des données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes, Reservio traite les données personnelles pendant le temps nécessaire à l'exercice de ces droits.
Où obtenons-nous les données personnelles ?
Nous obtenons les données personnelles directement des personnes concernées lors de la conclusion du Contrat. Nous informons toujours les personnes concernées des données personnelles qu'elles doivent fournir aux fins de l'exécution du Contrat.
III. Reservio en tant que responsable du traitement des données personnelles
Reservio met à la disposition de l'Utilisateur un espace de données aux fins de stockage des données exploitées au sein du système Reservio, sur les serveurs Reservio. Les données de l'Utilisateur peuvent également inclure les données personnelles de personnes physiques. En ce qui concerne les données personnelles que l'utilisateur stocke sur nos serveurs (données personnelles des répondants), nous agissons en tant que processeur de données personnelles. Le responsable du traitement de ces données personnelles est l'utilisateur lui-même.
Avis à l'utilisateur
Si vous collectez les données personnelles de personnes physiques via le formulaire de réservation, vous devenez un collecteur de données personnelles et vous êtes tenu de respecter toutes les règles de protection des données personnelles définies par le GDPR et par d'autres réglementations légales régissant cette question. . Reservio décline toute responsabilité en cas de violation des règles de protection des données personnelles par les Utilisateurs.
Avis à l'utilisateur final
L'utilisation du système Reservio peut être soumise aux principes et règles de l'utilisateur donné, si les utilisateurs ont de tels principes. Si vous fournissez vos données personnelles aux Utilisateurs, contactez directement l'Utilisateur pour toute question concernant la protection des données personnelles, car l'Utilisateur est en position de responsable du traitement des données personnelles. Nous ne pouvons être tenus responsables des principes de protection des données personnelles ou des procédures de sécurité utilisées par l'utilisateur, qui peuvent différer de la présente politique de confidentialité.
Quelle est la finalité du traitement et comment traitons-nous les données ?
Reservio n'effectue aucune opération avec les données des Utilisateurs, y compris les données personnelles, à l'exception de les stocker sur les serveurs de Reservio, n'y intervient en aucune manière, ne les modifie, ne les rend pas accessibles, ni ne les transfère à des tiers (à l'exception de les rendre accessibles aux autorités de l'État conformément à la loi), sauf disposition contraire de l'Accord. Le seul but du traitement de ces données personnelles est leur stockage et la possibilité pour l'Utilisateur d'y accéder.
Pendant combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Nous traitons uniquement les données personnelles des répondants qui seront stockées via un système Reservio sur les serveurs Reservio, c'est-à-dire les données que les utilisateurs finaux remplissent dans le formulaire de réservation dans le système Reservio. Ceux-ci peuvent être principalement le nom, le prénom, le sexe, l'âge, le poste, l'adresse de résidence, l'e-mail, etc.
Combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Reservio traite les données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle avec l'Utilisateur. Une fois le compte annulé par l'utilisateur, toutes les données sont supprimées.
Système de planification Reservio pour les utilisateurs finaux
IV. Reservio en tant que responsable du traitement
Reservio agit en tant que responsable du traitement des données personnelles en ce qui concerne les données personnelles des utilisateurs finaux utilisant l'Application Reservio.
Pourquoi traitons-nous les informations personnelles ?
Afin de respecter le Contrat (notamment la conclusion du contrat, la communication avec l'Utilisateur) ou de remplir des obligations légales (notamment la tenue de la comptabilité, l'émission et l'enregistrement des documents fiscaux), Reservio traite notamment les données personnelles suivantes : nom, prénom, téléphone, e -poster.
Dans le cas où Reservio a l'intention de traiter des données personnelles autres que celles spécifiées dans cet article, ou à d'autres fins, il ne peut le faire que sur la base d'un consentement valide au traitement des données personnelles. Le consentement au traitement des données personnelles doit être donné sur un document séparé.
Une partie de notre exécution de l'Accord est également l'envoi d'e-mails éducatifs aux utilisateurs finaux, qui contiennent des instructions, des conseils ou, peut-être, des informations sur les fonctionnalités avancées de Reservio. Le but de ces communications est de rationaliser le travail de l' utilisateur final dans l'Application Reservio. Les e-mails éducatifs n'incluent jamais de messages marketing de Reservio ou de tiers.
Reservio traite également les données qu'elle obtient de l'Utilisateur et d'autres personnes physiques par le biais de leur utilisation du système Reservio ou de leurs visites sur le site Reservio : fichiers de cookies, fichiers de protocole (adresse IP ou autres identifiants en ligne). Nous traitons ces données personnelles sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement.
En raison d'un intérêt légitime, nous traitons : e-mail, numéro de téléphone (envoi de messages commerciaux - newsletters par e-mail et SMS assurant le marketing direct).
Nous ne traitons pas une catégorie particulière de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD ni de données personnelles relatives à des condamnations pénales et des infractions pénales au sens de l'article 10 du RGPD.
Combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
Les données personnelles de l'utilisateur final sont traitées pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant un maximum de 5 ans après la fin de la relation contractuelle. Nous traitons les données personnelles traitées pour l'exécution des obligations découlant des réglementations légales spéciales pendant la période stipulée par ces réglementations légales. S'il est nécessaire d'utiliser des données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes, Reservio traite les données personnelles pendant le temps nécessaire à l'exercice de ces droits.
D'où obtenons-nous des informations personnelles ?
Nous collectons des données personnelles directement auprès des personnes concernées lors de la conclusion du Contrat, qui est clôturé par l'Application Reservio. Nous informons toujours les sujets des données qu'ils doivent fournir à partir de leurs données personnelles aux fins de l'exécution du Contrat.
Comment les données personnelles sont-elles transmises aux utilisateurs ?
Nous transmettons les données personnelles de l'utilisateur final aux utilisateurs pour lesquels les utilisateurs finaux souhaitent effectuer une réservation. Sans transfert des données personnelles de l'utilisateur final, il ne serait pas possible d'effectuer une réservation auprès des Utilisateurs. Les données sont collectées en tant qu'administrateur de données personnelles en relation avec les données personnelles ainsi obtenues, de sorte que le consentement éclairé de l'utilisateur final au transfert de données personnelles est requis pour le transfert de données personnelles.
Dispositions communes
V. Droits des personnes concernées
En tant que personne concernée, vous disposez :
• (a) le droit d'accès aux données personnelles : une personne concernée a le droit d'obtenir de Reservio une confirmation du fait que des données personnelles la concernant sont ou ne sont pas traitées, et si tel est le cas, elle a le droit de l'accès à ces données personnelles et aux informations suivantes : a) la finalité du traitement ; b) la catégorie de données personnelles concernées ; c) les destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront mises à disposition ; d) la durée prévue pendant laquelle les données personnelles seront conservées ; e) l'existence du droit d'exiger la rectification ou l'effacement des données personnelles du responsable du traitement ou une limitation de leur traitement, ou de s'opposer à un tel traitement ; f) le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ; g) toutes les informations disponibles sur la source des données personnelles, si elles n'ont pas été obtenues auprès de la personne concernée ; h) le fait qu'une prise de décision automatisée est en cours, y compris le profilage. La personne concernée a également le droit d'obtenir une copie des données personnelles traitées.
• (b) le droit à la rectification des données personnelles : la personne concernée a le droit d'exiger que nous rectifiions sans retard injustifié des données personnelles inexactes la concernant ou que nous complétions des données personnelles incomplètes.
• (c) le droit à l'effacement des données personnelles : la personne concernée a le droit d'exiger que nous effacions les données personnelles la concernant sans retard injustifié dans le cas où : a) les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquels elles ont été collectées ou autrement traitées ; b) la personne concernée retire le consentement sur la base duquel les données ont été traitées et il n'existe aucune autre raison légale pour le traitement ; c) la personne concernée s'oppose au traitement et il n'y a pas de motif légitime prévalant pour le traitement ; d) les données personnelles ont été traitées illégalement ; e) les données personnelles doivent être effacées afin de remplir une obligation légale prévue par le droit de l'Union ou de la République tchèque ; f) des données personnelles ont été collectées dans le cadre d'une offre de services de la société de l'information. Toutefois, le droit à l'effacement ne s'applique pas si le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales, pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, et dans d'autres cas prévus par le RGPD.
• (d) le droit à la limitation du traitement : la personne concernée a le droit d'exiger que nous restreignions le traitement, dans l'un des cas suivants : a) la personne concernée réfute l'exactitude des données personnelles, pendant la période de temps nécessaire afin que nous puissions vérifier l'exactitude des données personnelles ; b) le traitement des données est illégal et la personne concernée refuse de permettre l'effacement des données personnelles et demande, à la place, la restriction de leur utilisation ; c) Reservio n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; d) la personne concernée s'est opposée au traitement, jusqu'à ce qu'il soit vérifié si nos motifs légitimes prévalent sur les motifs légitimes de la personne concernée.
• (e) le droit de porter plainte contre le traitement : la personne concernée a le droit, pour des raisons tenant à sa situation particulière, de porter plainte à tout moment contre le traitement des données à caractère personnel la concernant et qui que nous traitons en raison de son intérêt légitime. Dans un tel cas, Reservio ne traite plus les données personnelles, à moins qu'il ne prouve des intérêts légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts ou les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
• Le droit de s'opposer au traitement à des fins de marketing direct : Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un tel traitement. Dans un tel cas, Reservio ne traite plus les données personnelles.
• (f) le droit à la portabilité des données : la personne concernée a le droit d'obtenir les données personnelles la concernant et qu'elle nous a fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans que Reservio n'y fasse obstacle, dans le cas où : a) le traitement est fondé sur le consentement et b) le traitement est effectué de manière automatisée. Dans l'exercice de son droit à la portabilité des données, la personne concernée a le droit que les données personnelles soient transmises directement par un responsable du traitement à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.
• (g) le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle : si la personne concernée estime que nous ne traitons pas ses données personnelles de manière licite, elle a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. L'autorité de contrôle est l'Office pour la protection des données personnelles dont le siège social est situé à Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque, e-mail : posta@uoou.cz, tél. : +420 234 665 125.
• (h) le droit à l'information concernant la rectification ou l'effacement des données personnelles ou la limitation du traitement : nous sommes tenus d'informer les destinataires individuels auxquels les données personnelles ont été mises à disposition de toutes les rectifications ou suppressions de données personnelles ou des restrictions de traitement, avec le l'exception des cas où cela s'avère impossible ou nécessite un effort disproportionné. Si la personne concernée le demande, nous informons la personne concernée de ces destinataires.
• (i) le droit d'être informé en cas de violation de la sécurité des données personnelles : s'il est probable qu'un certain cas de violation de la sécurité des données personnelles entraînera un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques, nous sont tenus d'informer la personne concernée d'une telle violation sans retard injustifié.
• (j) le droit de retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel : dans le cas où le traitement de certaines des données à caractère personnel est effectué sur la base d'un consentement, la personne concernée a le droit de retirer son consentement à le traitement des données personnelles par écrit à tout moment, en envoyant un refus du traitement des données personnelles à l'adresse e-mail support@reservio.com.
VI. Méthodes de sécurité des données
Afin de protéger les données de l'utilisateur contre leur divulgation non autorisée ou accidentelle, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées. Les mesures techniques consistent en l'application de technologies qui empêchent l'accès non autorisé aux données de l'Utilisateur par des tiers. Dans le but d'une protection maximale, nous utilisons le cryptage des données de l'utilisateur et des utilisateurs finaux, y compris principalement les mots de passe pour la connexion au système Reservio, la communication au sein du système Reservio et toutes les données stockées sur les serveurs. Les mesures organisationnelles comprennent un ensemble de règles de comportement pour nos employés et sont intégrées dans le règlement intérieur de Reservio, qui est cependant considéré comme confidentiel pour des raisons de sécurité. Reservio veille à ce que, en cas de placement de serveurs dans un centre de données exploité par un tiers, des mesures techniques et organisationnelles similaires soient également mises en œuvre par ce tiers.
Toutes les données sont placées uniquement sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne ou dans des pays assurant une protection des données personnelles d'une manière équivalente à la protection assurée par les dispositions légales de la République tchèque.
VII. Envoi de messages commerciaux, d'informations sur le marketing direct
Lors de l'envoi de messages commerciaux, nous procédons conformément à la loi n° 480/2004 Coll., relative à certains services de la société de l'information, telle que modifiée. Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail que vous recevez.
VIII. Destinataires des données personnelles
Reservio ne transmet aucune information personnelle à d'autres administrateurs.
Reservio utilise les processeurs de données personnelles suivants
• Les entreprises ou le personnel comptable des entreprises qui sont chargés d'effectuer des opérations comptables.
• Entreprises ou responsables informatiques d'entreprise chargés de la mise en œuvre des programmes d'administration informatique et de développement de logiciels utilisés par Reservio.
• Entreprises ou particuliers interentreprises fournissant des services de serveur autorisés à stocker des données.
• Entreprises fournissant des services de messagerie électronique.
Le traitement des données personnelles peut être effectué par les sous-traitants uniquement sur la base d'un contrat de traitement des données personnelles, avec les garanties de sécurité organisationnelle et technique de ces données avec une définition de la finalité du traitement, et les sous-traitants peuvent ne pas utiliser les données à d'autres fins.
Les données personnelles peuvent, sous certaines conditions, être mises à la disposition des autorités publiques (tribunaux, police, notaires, autorités fiscales, etc. dans l'exercice de leurs pouvoirs légaux) ou peuvent être fournies à d'autres entités dans la mesure spécifiée par une loi spéciale.
IX. Fichiers de cookies et fichiers de protocole
Nous utilisons des fichiers cookies, qui sont de petits fichiers texte qui identifient l'utilisateur du site Web www.reservio.com et enregistrent les activités de l'utilisateur. Le texte d'un fichier cookie est souvent composé d'une série de chiffres et de lettres qui identifient positivement l'ordinateur de l'utilisateur, mais ne fournissent aucune donnée personnelle spécifique sur l'utilisateur.
Le site www.reservio.com identifie automatiquement l'adresse IP de l'utilisateur. Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à l'ordinateur de l'utilisateur après sa connexion à Internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d'activité par le serveur, ce qui permet le traitement ultérieur des données.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Les fichiers de cookies et les technologies similaires ont plusieurs objectifs, notamment :
• Connexion et vérification : dès que l'utilisateur utilise un compte personnel pour se connecter, un fichier cookie crypté est stocké sur l'appareil de l'utilisateur, ce qui permet à l'utilisateur de se déplacer entre les pages du site sans avoir à se connecter à plusieurs reprises. au. L'Utilisateur peut également enregistrer ses informations de connexion afin de ne pas avoir à se reconnecter à chaque fois qu'il reviendra sur le site www.reservio.com.
• Édition : Reservio utilise des fichiers cookies afin d'adapter le contenu et les informations aux besoins des Utilisateurs afin d'assurer la convivialité du site.
• Marketing : Reservio utilise des fichiers de cookies afin de surveiller ses campagnes publicitaires et pour le suivi des soumissions des utilisateurs, des applications et des coupons de réduction, des promotions et des concours.
• Diagnostics : Reservio utilise des fichiers de cookies dans le but de diagnostiquer et de réparer les problèmes techniques signalés par les utilisateurs ou les programmeurs associés aux adresses IP sous le contrôle d'une société Web ou d'un fournisseur de connexion spécifique.
• Analyse : Reservio utilise des fichiers cookies et d'autres identifiants dans le but de collecter des données sur l'utilisation et les performances du site www.reservio.com.
Cookies analytiques
Nous utilisons des cookies analytiques pour la recherche interne sur la manière d'améliorer encore nos services. Personne ne peut être identifié sur la base des données que ces cookies collectent.
Ces données ne sont pas partagées avec des tiers ou utilisées à d'autres fins.
Vous pouvez toujours refuser l'utilisation de ce type de cookies.
fonctionnement
Cookies que nous devons stocker sur votre appareil pour que le site fonctionne. Pour cette raison, votre consentement n'est pas requis.
Cookies de fonctionnement
Il peut également y avoir des fichiers de cookies tiers situés sur le site www.reservio.com. Cela peut être, par exemple, parce que nous avons autorisé un tiers à effectuer une analyse de site Web. Reservio utilise les prestataires de services suivants :
• Microsoft Corporation (bing.com)
• Intercom, Inc. (intercom.com)
• Seznam.cz, as (imedia.cz)
• Facebook, Inc. (facebook.com, facebook.net)
• Google Inc. (googleapis.com, google-analytics.com, google.com, google.cz, googleadservices.com, googletagmanager.com)
• New Relic, Inc. (newrelic.com)
• Hotjar, Ltd. (hotjar.com)
Paramètres des cookies
La majorité des navigateurs Web acceptent automatiquement les fichiers de cookies. Cependant, il est possible d'utiliser les contrôles qui permettent de les bloquer ou de les supprimer. Les utilisateurs du site www.reservio.com sont ainsi en droit de paramétrer leur navigateur de manière à empêcher l'utilisation de cookies sur leur ordinateur.
Nous utilisons deux types de fichiers de cookies - permanents et uniques. Un fichier cookie permanent reste sur le disque dur même après la fermeture du navigateur. Des fichiers cookies permanents pourront être utilisés par le navigateur lors de visites ultérieures sur le site www.reservio.com. Les fichiers de cookies permanents peuvent être supprimés. Les fichiers de cookies à usage unique sont temporaires et sont effacés dès que vous fermez le navigateur.
Les instructions pour bloquer ou supprimer les fichiers de cookies dans les navigateurs se trouvent généralement dans les principes de protection des données personnelles ou dans la documentation du guide de l'utilisateur des navigateurs individuels.
Fichiers de protocole
Le navigateur de l'utilisateur rapporte automatiquement certaines informations à chaque affichage du site www.reservio.com. Lors de l'inscription sur le site www.reservio.com ou lors de la navigation sur le site, les serveurs enregistrent automatiquement certaines informations que le navigateur internet envoie à chaque visite sur le site. Ces protocoles de serveur (appelés « fichiers journaux ») peuvent contenir des informations telles qu'une requête Web, l'adresse IP, le type de navigateur Internet, la langue du navigateur, les sites de liaison/sortie et les URL, le type de plate-forme, le nombre de clics, les noms de domaine, l'entrée portails, le nombre de pages vues et l'ordre de ces pages, le temps passé sur certaines pages, la date et l'heure d'une demande soumise, et un ou plusieurs fichiers cookies qui peuvent identifier positivement le navigateur Web.
X. Législation applicable en matière de protection des données personnelles
Reservio déclare que dans la fourniture de la protection des données personnelles, elle respecte principalement les réglementations légales suivantes :
Législation de l'Union européenne L'
ensemble de la législation fondée sur l'article 16 du traité sur le fonctionnement de l'Union européenne et les articles 7 et 8 de la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne, notamment :
• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) ;
• Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques ;
• Règlement (UE) n° 611/2013 de la Commission du 24 juin 2013 relatif aux mesures applicables à la notification des violations de données à caractère personnel en vertu de la directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil sur la vie privée et les communications électroniques (dans une mesure limitée );
• Directive 2000/31/CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin 2000 sur certains aspects juridiques des services de la société de l'information, notamment le commerce électronique, dans le marché intérieur (dans une mesure limitée).
Législation du Conseil de l'Europe
• Convention n° 108 du Conseil de l'Europe du 28 janvier 1981 pour la protection des personnes à l'égard du traitement automatisé des données à caractère personnel.
Législation de la République tchèque
• Loi n° 110/2019 Coll., sur le traitement des données personnelles ;
• Loi n° 121/2000 Coll., la loi sur le droit d'auteur, sur les droits voisins du droit d'auteur.
X. Dispositions finales
En concluant le Contrat, l'Utilisateur confirme avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
Si nécessaire, Reservio peut mettre à jour cette politique de confidentialité. La version actuelle de la politique de confidentialité sera toujours disponible sur le site www.reservio.com. Si un changement significatif se produit au sein de cette politique de confidentialité en ce qui concerne les manières de traiter les données personnelles, Reservio informera l'utilisateur en publiant une notification de manière visible avant la mise en œuvre de ces changements. Nous vous recommandons de vérifier la politique de confidentialité de temps à autre lorsque vous utilisez le système Reservio ou le site Web www.reservio.com.
Dernière mise à jour le 15/03/2021.